Responde en 3 segundos y reserva el tratamiento de tu cliente. Mientras el spa está cerrado.

No, nunca. RafIA no da diagnósticos, no interpreta síntomas y no recomienda medicamentos, cremas, productos ni dosis. Si la cliente pregunta qué usar o qué le conviene, le explica con tacto que lo define la profesional en la cita de valoración y le ofrece reservarla.

No. RafIA no evalúa ni interpreta fotos de la piel. Si la cliente manda una, le agradece, le explica que eso lo revisa la profesional en persona y le propone una cita de valoración. Lo que la cliente cuente queda anotado para la profesional.

Lo anota en Kommo para la profesional, sin opinar ni decir si puede o no hacerse el tratamiento. Pregunta por esas condiciones para cuidar a la cliente, y la decisión la toma la profesional antes de empezar.

Si la cliente cuenta que tiene hinchazón de cara o garganta, dificultad para respirar, una quemadura o un desmayo, RafIA le indica que llame al 911 / emergencias o vaya a la emergencia más cercana, sin intentar atenderla por chat, y avisa de inmediato a una persona de tu equipo.

No. RafIA atiende el primer contacto, responde lo repetitivo, agenda y manda recordatorios. La atención en persona, los casos especiales y el trato con la cliente siguen siendo de tu recepción, que ahora retoma con los datos ya anotados en Kommo.

Sí. Cargamos cada tratamiento con su duración, su precio, la profesional que lo hace y la cabina que necesita, y RafIA consulta la agenda que corresponde. Si tu centro tiene varias profesionales o cabinas, cada una con su calendario, se configura igual.

Sí, trabajamos con Google Calendar: RafIA ofrece solo horarios libres y deja la reserva anotada ahí. Si usas otro sistema de gestión para tu centro, lo vemos en el diagnóstico; las integraciones a medida se cotizan como proyecto especial.

Las cargamos con sus condiciones y su vigencia, por ejemplo un paquete de varias sesiones o un adicional el mismo día. RafIA las ofrece cuando corresponde y siempre con el precio en $us que tú definas. No inventa descuentos.

Sí. RafIA se presenta como la asistente virtual del centro desde el primer mensaje. Si la cliente prefiere hablar con una persona, la deriva a tu equipo con un resumen de la conversación.

Las conversaciones quedan en el WhatsApp de tu centro y, con el plan Agente de IA + Kommo CRM, también en tu cuenta de Kommo, que es tuya. RafIA pide solo lo necesario para reservar (nombre, tratamiento, si es primera vez, condiciones que la profesional deba saber, horario). Las claves de acceso se cargan solo en la plataforma y tú controlas lo que responde.

No inventa. Si la pregunta se sale de lo que le cargamos, o la cliente pide hablar con una persona, avisa a recepción y le deja un resumen de la conversación para que continúe sin repetir preguntas.

Sí, trabajamos con el número que tus clientes ya conocen. Los botones interactivos (elegir tratamiento u horario con un toque) funcionan mejor con la línea oficial de WhatsApp API; en el diagnóstico vemos cuál es el caso del tuyo.

La implementación de RafIA toma 1 día hábil desde que nos pasas tu información: tratamientos, profesionales, horarios, precios, paquetes e indicaciones. Si además implementamos Kommo desde cero, ese trabajo se cotiza y se agenda aparte.