Responde en 3 segundos y agenda la cita de tu paciente. Mientras la clínica está cerrada.

No, nunca. RafIA no da diagnósticos, no interpreta síntomas, análisis ni fotos, y no indica, recomienda ni ajusta medicamentos o dosis. Si el paciente pregunta qué tomar o si algo es grave, le explica con tacto que eso lo define el médico en la consulta y le ofrece agendarla. Lo que el paciente cuenta queda anotado para el médico, sin opinar.

Si el paciente cuenta algo como dolor fuerte en el pecho, falta de aire, desmayo, debilidad de un lado del cuerpo, sangrado abundante o una convulsión, RafIA le dice que llame al 911 / emergencias o vaya a la emergencia más cercana, sin esperar la cita ni seguir por chat, y avisa de inmediato a una persona de tu equipo con una alerta en Kommo.

Sí. Cargamos cada especialidad con sus médicos, la duración y el precio de la consulta, y RafIA consulta el Google Calendar de cada médico y del laboratorio. Le ofrece al paciente los horarios libres de todos los médicos de la especialidad y deja la cita en la agenda que corresponde.

RafIA pregunta si el paciente viene como particular o con seguro y anota cuál es. No confirma coberturas: deja una tarea en Kommo para que recepción verifique el seguro antes de la cita y le avise al paciente. Los seguros con los que trabaja la clínica se cargan en la configuración.

No. RafIA atiende el primer contacto, responde lo repetitivo, agenda y manda confirmaciones y recordatorios. La atención en persona, los casos especiales y el trato con el paciente siguen siendo de recepción, que ahora retoma con los datos ya anotados en Kommo.

Sí. RafIA escribe al paciente antes de la cita para que confirme o reprograme, y la respuesta queda registrada en Kommo. Así recepción sabe con anticipación quién viene y puede reubicar a otro paciente si alguien cancela.

Sí, trabajamos con Google Calendar: RafIA ofrece solo horarios libres y deja la cita anotada ahí. Si usas otro sistema de gestión para tu clínica, lo vemos en el diagnóstico; las integraciones a medida se cotizan como proyecto especial.

Las conversaciones quedan en el WhatsApp de tu clínica y, con el plan Agente de IA + Kommo CRM, también en tu cuenta de Kommo, que es tuya. RafIA pide solo lo necesario para agendar (nombre, especialidad, si es primera vez, particular o seguro, horario). Las claves de acceso se cargan solo en la plataforma y tú controlas lo que responde.

Sí. Cada conversación queda en tu WhatsApp y, con el plan Agente de IA + Kommo CRM, también en Kommo con una nota resumen. Tu equipo puede entrar a cualquier chat, retomarlo y revisar cómo respondió RafIA para ajustar sus respuestas.

No inventa. Si la pregunta se sale de lo que le cargamos, o el paciente pide hablar con una persona, avisa a recepción y le deja un resumen de la conversación para que continúe sin repetir preguntas.

Sí. RafIA se presenta como la asistente virtual de la clínica desde el primer mensaje. Si el paciente prefiere hablar con una persona, lo deriva a recepción con un resumen de la conversación.

Sí, trabajamos con el número que tus pacientes ya conocen. Los botones interactivos (elegir especialidad u horario con un toque) funcionan mejor con la línea oficial de WhatsApp API; en el diagnóstico vemos cuál es el caso del tuyo.

La implementación de RafIA toma 1 día hábil desde que nos pasas tu información: especialidades, médicos, horarios, precios, seguros e indicaciones previas. Si además implementamos Kommo desde cero, ese trabajo se cotiza y se agenda aparte.